POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 30 de octubre de 2026
En LIEL DIANA respetamos la privacidad de nuestros visitantes y clientes y nos comprometemos a tratar sus datos personales de forma responsable, transparente y segura.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te comunicas con nosotros; para qué utilizamos tus datos; con quién podemos compartirlos; cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer.
Al utilizar nuestro sitio web, te recomendamos leer esta política para conocer cómo tratamos tu información personal.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online es:
Nombre comercial: LIEL DIANA.
Titular o responsable legal: [nombre completo del titular].
País de establecimiento: Ecuador.
Domicilio: [domicilio legal del titular].
Correo electrónico de contacto: info@lieldiana.com.
Sitio web: https://lieldiana.com.
El titular de LIEL DIANA determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales necesarios para gestionar la tienda online, procesar pedidos, atender a los clientes y cumplir las obligaciones legales que correspondan.
2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS
Podemos recopilar y tratar diferentes categorías de datos personales dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web.
a) Datos de identificación y contacto
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar el pedido o facilitar la entrega.
b) Datos de facturación y entrega
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Ciudad, provincia o región.
Código postal.
País de residencia o destino del envío.
Información adicional necesaria para identificar y entregar correctamente el pedido.
c) Datos de pedidos y transacciones
Productos consultados o adquiridos.
Cantidad de productos.
Importe de la compra y moneda utilizada.
Historial de pedidos.
Estado del pago y de la entrega.
Información relacionada con devoluciones, reembolsos, reclamaciones e incidencias.
d) Datos técnicos y de navegación
Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Dispositivo y sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Interacciones con productos y contenidos de la tienda.
Información obtenida mediante cookies, píxeles y tecnologías similares, según su configuración y las preferencias de consentimiento.
e) Comunicaciones con atención al cliente
Si te pones en contacto con nosotros, podremos conservar el contenido de tus mensajes y los datos necesarios para responder a tus consultas, gestionar reclamaciones y prestar asistencia.
No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles que no sean necesarios para la actividad de la tienda.
3. FINALIDADES Y BASES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
a) Gestionar compras y pedidos
Tratamos tus datos para recibir y confirmar pedidos, gestionar la compra, coordinar la preparación de los productos, organizar los envíos y comunicarte el estado de tu pedido.
La base jurídica será la ejecución del contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.
b) Gestionar pagos y operaciones económicas
Utilizamos la información necesaria para comprobar el estado de los pagos, gestionar cobros, reembolsos y posibles incidencias relacionadas con las transacciones.
La base jurídica será la ejecución del contrato y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.
c) Gestionar envíos y entregas internacionales
Tratamos los datos de identificación y entrega para transmitirlos a los proveedores, almacenes y operadores logísticos que intervengan en la preparación, transporte, despacho aduanero y entrega de los productos.
La base jurídica será la ejecución del contrato y las demás bases legítimas que resulten aplicables a las comunicaciones necesarias para gestionar el envío.
d) Atender consultas y reclamaciones
Utilizamos tus datos para responder a solicitudes, resolver problemas con pedidos, tramitar devoluciones, gestionar garantías y atender reclamaciones.
La base jurídica podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestro interés legítimo en ofrecer atención al cliente, según el caso.
e) Cumplir obligaciones legales
Podremos tratar y conservar determinados datos para cumplir obligaciones contables, fiscales, tributarias, de protección al consumidor y otras exigencias legales aplicables.
La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal.
f) Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio web
Podemos utilizar determinados datos técnicos para prevenir fraudes, detectar actividades no autorizadas, proteger la tienda y mantener el funcionamiento de nuestros sistemas.
La base jurídica podrá ser nuestro interés legítimo en proteger el sitio web y a sus usuarios, dentro de los límites legales.
g) Analizar la navegación y mejorar la tienda
Cuando estén habilitadas herramientas de análisis, podremos tratar información sobre la navegación para conocer el funcionamiento de la tienda, medir el tráfico y mejorar la experiencia de los usuarios.
Cuando estas tecnologías requieran consentimiento, se utilizarán después de obtenerlo conforme a la normativa aplicable.
h) Medición y publicidad
Podemos utilizar herramientas de publicidad y medición, como Meta Pixel y, si se encuentran conectados y habilitados, servicios de Google como Google Analytics o Google Ads.
Estas herramientas pueden permitir medir las interacciones con la tienda, conocer el rendimiento de las campañas, registrar determinadas acciones realizadas en el sitio web y, según su configuración, crear audiencias o mostrar publicidad relacionada con los intereses de los usuarios.
Cuando la normativa aplicable lo exija, solicitaremos el consentimiento antes de activar las tecnologías correspondientes.
i) Comunicaciones comerciales
Si habilitamos comunicaciones promocionales, podremos enviarte información sobre productos, novedades y ofertas cuando exista una base jurídica válida para hacerlo.
Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento. Podrás retirarlo u oponerte a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el mecanismo de baja incluido en los mensajes o escribiendo a info@lieldiana.com.
La realización de una compra no estará condicionada a que aceptes recibir publicidad.
4. INFORMACIÓN DE COMPRAS Y PAGOS
Mientras visitas nuestro sitio web, algunas funciones de WordPress y WooCommerce pueden recopilar información necesaria para que la tienda funcione correctamente.
Por ejemplo:
Productos que has visto: podemos utilizar esta información para mostrarte los productos consultados recientemente y facilitar tu navegación.
Ubicación aproximada, dirección IP y tipo de navegador: pueden utilizarse para funciones técnicas, seguridad, configuración regional y, cuando corresponda, estimación de impuestos y costes de envío.
Dirección de envío: te la solicitaremos para calcular los costes de entrega cuando corresponda y para poder enviar los productos que compres.
Carrito de compra: utilizamos tecnologías que permiten recordar los productos añadidos al carrito mientras navegas por la tienda y facilitar la finalización de tu pedido.
Información de facturación: podremos solicitar los datos necesarios para gestionar el pedido y cumplir las obligaciones legales que correspondan.
La información recopilada dependerá de las funciones que estén activas en el sitio web y de las preferencias de cookies que hayas seleccionado.
5. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
Para gestionar correctamente LIEL DIANA, podemos comunicar determinados datos personales a terceros que intervienen en la prestación de nuestros servicios.
Compartimos únicamente la información necesaria para cada finalidad y de acuerdo con las bases jurídicas y garantías que resulten aplicables.
a) Pasarelas y proveedores de pago
Utilizamos PayPal como medio de pago.
Cuando seleccionas esta opción, los datos necesarios para procesar la transacción pueden ser tratados directamente por PayPal conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
LIEL DIANA puede recibir información relacionada con el pago, como el importe, el estado de la transacción y los identificadores necesarios para gestionar el pedido.
No almacenamos los números completos de las tarjetas bancarias en nuestros sistemas cuando el pago se procesa directamente a través de la plataforma de pago correspondiente.
b) Proveedores y socios logísticos
Debido a que LIEL DIANA trabaja con un modelo de comercio electrónico internacional y envío directo al cliente, podemos compartir los datos necesarios para preparar y entregar los pedidos con proveedores, almacenes asociados, plataformas de gestión de pedidos y operadores logísticos.
Entre ellos puede encontrarse CJ Dropshipping, así como los proveedores y transportistas que intervengan en cada envío.
Los datos comunicados pueden incluir:
Nombre y apellidos del destinatario.
Dirección completa de entrega.
Número de teléfono, cuando sea necesario.
Información del pedido y de los productos adquiridos.
Estos datos se utilizan para preparar el pedido, generar la documentación de transporte, realizar el seguimiento, gestionar incidencias y efectuar los trámites aduaneros que correspondan.
c) Alojamiento web y plataforma de comercio electrónico
Nuestra tienda utiliza WordPress y WooCommerce y está alojada en servicios de Hostinger.
Estos servicios pueden tratar o almacenar información técnica y datos personales necesarios para mantener el sitio web, gestionar la plataforma, proteger sus sistemas y permitir el funcionamiento de la tienda.
d) Herramientas de Google
Nuestra tienda utiliza el plugin Site Kit by Google, que permite conectar WordPress con diferentes servicios de Google.
Dependiendo de los servicios que se encuentren conectados y habilitados, podremos utilizar herramientas como:
Google Search Console: para consultar información sobre la presencia de la tienda en los resultados de búsqueda.
Google Analytics: si está conectado, para analizar el tráfico y el comportamiento de los visitantes.
Google Ads: si está conectado y configurado, para medir campañas y conversiones publicitarias.
Otros servicios de Google que se habiliten en el futuro y sean necesarios para la actividad de la tienda.
La instalación de Site Kit no significa que todos estos servicios estén necesariamente conectados. El tratamiento dependerá de los servicios efectivamente habilitados y de su configuración.
Cuando corresponda, los datos podrán ser tratados por Google conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
e) Plataformas de publicidad y medición de Meta
Podemos utilizar Meta Pixel, una herramienta de Meta que permite medir las interacciones de los usuarios con nuestra tienda y evaluar el rendimiento de la publicidad en plataformas como Facebook e Instagram.
Según su configuración, esta herramienta puede recopilar información sobre páginas visitadas, productos consultados, acciones realizadas en la tienda y eventos relacionados con compras.
Los datos pueden ser comunicados a Meta para las finalidades de medición, análisis y publicidad que correspondan.
El tratamiento realizado por Meta estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
f) Otros proveedores necesarios
También podremos utilizar proveedores de servicios tecnológicos, correo electrónico, seguridad, soporte o gestión administrativa, siempre que sean necesarios para el funcionamiento de la actividad.
Estos proveedores tratarán los datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y conforme a las condiciones y obligaciones aplicables.
g) Autoridades y organismos competentes
Podremos comunicar datos personales a autoridades administrativas, tributarias, judiciales o de control cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
No vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
LIEL DIANA está establecida en Ecuador y comercializa productos a clientes de distintos países.
Para gestionar los pedidos internacionales, determinados datos personales pueden ser comunicados o tratados por proveedores y operadores situados fuera del país de residencia del cliente.
En particular, los datos de entrega pueden ser enviados a proveedores, almacenes y operadores logísticos ubicados en China u otros países desde los que se preparen o gestionen los envíos.
También pueden intervenir proveedores tecnológicos y de pago establecidos en otros países, incluidos los proveedores de servicios de alojamiento, publicidad y análisis que se encuentren efectivamente conectados.
Estas comunicaciones pueden implicar transferencias internacionales de datos personales.
LIEL DIANA deberá aplicar las bases jurídicas, garantías y mecanismos de protección exigidos por la legislación ecuatoriana y, cuando corresponda, por la normativa de protección de datos del país o región del cliente.
Cuando resulte necesario, se utilizarán las garantías contractuales, mecanismos de transferencia o autorizaciones que correspondan.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar la navegación y medir campañas publicitarias.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web.
Podemos utilizar las siguientes categorías:
a) Cookies técnicas o necesarias
Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener la sesión, recordar los productos del carrito, permitir el proceso de compra y proteger la plataforma.
b) Cookies de preferencias
Permiten recordar determinadas configuraciones o preferencias del usuario para facilitar su navegación.
c) Cookies analíticas
Si están instaladas y activas, permiten obtener estadísticas sobre el uso del sitio web y conocer cómo interactúan los visitantes con la tienda.
Podemos utilizar herramientas de Google, como Google Analytics, si se encuentran conectadas y configuradas.
d) Cookies y tecnologías publicitarias
Podemos utilizar tecnologías como Meta Pixel y, si se encuentra habilitado, Google Ads y sus etiquetas de medición.
Estas tecnologías pueden utilizarse para medir conversiones, evaluar campañas publicitarias, conocer las interacciones con los productos y, según su configuración, mostrar anuncios relacionados con los intereses de los usuarios.
e) Gestión del consentimiento
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para proporcionar las funciones esenciales de la tienda.
Las cookies y tecnologías no necesarias que requieran consentimiento se activarán únicamente después de obtener la autorización correspondiente, de acuerdo con la normativa aplicable.
Puedes configurar tus preferencias mediante el panel de consentimiento de cookies de nuestra tienda, cuando esté disponible, y modificar o retirar tu elección posteriormente.
También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Ten en cuenta que bloquear algunas cookies necesarias puede afectar al funcionamiento de ciertas funciones del sitio web.
8. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.
Los plazos pueden variar según el tipo de información y las circunstancias de cada caso.
En general:
Datos de pedidos y transacciones: durante el tiempo necesario para gestionar la compra, atender posibles incidencias y cumplir las obligaciones contables, fiscales y legales.
Datos de facturación: durante los plazos de conservación exigidos por la normativa tributaria y contable aplicable.
Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para responder a las consultas y gestionar reclamaciones o posibles responsabilidades.
Datos de cuentas de usuario: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que se solicite su eliminación, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para respetar tu decisión.
Datos de navegación y cookies: durante los plazos establecidos para cada cookie o herramienta utilizada.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda y de acuerdo con las obligaciones legales.
9. CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, utilización de conexiones seguras, protección de las cuentas y sistemas, actualizaciones de seguridad y utilización de proveedores tecnológicos que implementen medidas de protección adecuadas.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Si se produce un incidente de seguridad que afecte a datos personales, actuaremos conforme a las obligaciones de notificación y comunicación establecidas por la normativa aplicable.
10. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
De acuerdo con la normativa de protección de datos que resulte aplicable, puedes ejercer los derechos que te correspondan sobre tus datos personales.
Entre ellos se encuentran:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti y obtener información sobre su utilización.
Rectificación y actualización: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos cuando se cumplan las condiciones legales para ello.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales cuando la normativa lo permita.
Limitación o suspensión: solicitar la limitación o suspensión del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
Portabilidad: solicitar tus datos en un formato compatible y estructurado cuando se cumplan los requisitos legales.
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento que hayas otorgado para una finalidad específica, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.
No ser objeto de determinadas decisiones automatizadas: ejercer los derechos reconocidos por la normativa cuando se utilicen decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles.
El ejercicio de estos derechos no impide que conservemos la información que debamos mantener por obligaciones legales o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:
En tu solicitud, indica el derecho que deseas ejercer y facilita la información necesaria para verificar razonablemente tu identidad y localizar tus datos.
Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, según la normativa aplicable y tu lugar de residencia.
11. DATOS DE MENORES DE EDAD
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin la intervención o autorización de sus representantes legales cuando esta sea exigible.
Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor en circunstancias que incumplen la normativa aplicable, adoptaremos las medidas correspondientes para revisar y, cuando proceda, eliminar esa información.
12. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas o páginas de terceros, como PayPal, Meta, Google u otros servicios externos.
Cuando accedas a dichos sitios, el tratamiento de tus datos personales se regirá por sus propias políticas de privacidad y condiciones.
LIEL DIANA no controla las prácticas de privacidad de esas plataformas y recomienda consultar sus políticas antes de facilitarles información personal.
13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, en las herramientas utilizadas, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando los cambios afecten de forma relevante al tratamiento de los datos personales o requieran una nueva autorización, adoptaremos las medidas de información y consentimiento que correspondan.
14. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas obtener información sobre el tratamiento de tus datos o quieres ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
LIEL DIANA
Correo electrónico: info@lieldiana.com.
Sitio web: https://lieldiana.com.
Estamos comprometidos con el tratamiento responsable y transparente de tus datos personales.